FAQ – Questions Fréquentes

1. Combien de temps faut-il pour traiter les commandes ?

Toutes les commandes passées via le site sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables, puis expédiées. 🚚✨

2. Effectuez-vous des livraisons internationales ?

Oui, nous livrons également à l'étranger. ✈️

Nous emballons chaque pièce avec le plus grand soin.
Tarifs standards :

• 5,99 € – Italie 🇮🇹 

• 7.99 € - Mondial Relay / Locker Europe*

• 15 € – Europe 🇪🇺 

• 50 € – Reste du monde

N.B. Les pays autorisés pour le service (Mondial Relay / Locker) sont les suivants : ESPAGNE, FRANCE, BELGIQUE, PORTUGAL, PAYS-BAS

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement :

• Mastercard

• Visa

• PayPal

• Klarna (paiement échelonné)
  💳🧾

4. Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons les politiques de retour standard et celles indiquées dans la section dédiée du site. En cas de problème, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. ♻️👌

5. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois expédiée, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre votre colis directement depuis le site du transporteur. 📦🔍

6. Comment emballez-vous les produits ?

Nos articles sont emballés avec soin et avec des protections adéquates.
En cas d'arrivée endommagée ou défectueuse, nous garantissons un remplacement immédiat. 📦🛡️

7. Offrez-vous une assistance client ?

Oui, l'assistance client est toujours active. Vous pouvez nous contacter via :

• Email

• Instagram

• Chat WhatsApp
  📞💬

8. Puis-je demander des miniatures personnalisées ?

Oui, nous réalisons des installations et des projets sur commande. Consultez la page dédiée aux personnalisations pour savoir comment soumettre votre demande. 🛠️🎨

9. Quels matériaux utilisez-vous ? Sont-ils résistants ?

Pour les miniatures et les porte-clés, nous utilisons du PLA mat premium, un matériau résistant à l'usage quotidien.
Seul avertissement : à des températures supérieures à 55°C, il peut se déformer (par exemple, si vous le laissez dans une voiture en été). 🔥⚠️

10. Les produits arrivent-ils déjà montés ?

Chaque miniature est modulaire et indépendante, vous pouvez donc assembler ou positionner les pièces comme vous le souhaitez. 🧩

11. Puis-je demander un aperçu du projet ?

Oui, pour toutes les commandes sur mesure, il est possible de demander un rendu graphique avant la production. 📐💡